"Merci" Le mot magique qui fidélise la clientèle.
Tout le monde n'aime pas payer des factures, mais lorsque les clients effectuent un paiement, c'est une excellente occasion pour vous de le transformer en une expérience positive pour toutes les personnes impliquées simplement en disant : « Merci pour votre paiement. »
Une façon d'y parvenir est d'utiliser le pouvoir du « merci » comme moyen d'améliorer votre relation avec les clients et de les fidéliser pour un travail futur.
Après tout, il est beaucoup plus facile et moins coûteux de fidéliser des clients que d'en trouver de nouveaux. Une simple démonstration de gratitude et d'appréciation contribuera grandement à vous éviter d'avoir à rechercher de nouveaux clients chaque fois que vous fait avec un projet.
Lisez le reste de cet article pour découvrir pourquoi les messages « merci pour votre paiement » sont importants et comment ils peuvent vous aider à fidéliser vos clients. J'ai également inclus des exemples qui peuvent vous aider à vous remercier pour votre message de paiement.
Comment remercier vos clients pour leur fidélité ?
E-mail de remerciement :
Un e-mail de remerciement est un e-mail envoyé pour exprimer des remerciements et montrer de la gratitude à vos clients ou prospects.
Ce type d'e-mail peut être déclenché par un large éventail de facteurs, tels que :
- Un abonné pour s'inscrire à votre liste.
- Un visiteur remplissant un formulaire sur votre site web.
- Un client ayant un anniversaire
- Quelqu'un passe une commande sur votre site.
- Quelqu'un qui assiste à votre webinaire ou à votre événement en ligne
- Quelqu'un vous laisse des commentaires sur votre site.
ect.
Cet article se concentre sur les e-mails de remerciement qui sont envoyés après qu'un client a effectué un paiement.
Que l'e-mail soit envoyé manuellement ou s'il s'agit d'un e-mail de remerciement automatisé, il peut montrer aux gens à quel point vous appréciez leur entreprise et vous aider à établir des relations fortes avec vos clients.
Les principaux avantages de l'envoi d'un e-mail de remerciement :
- Établissez des liens plus profonds : un e-mail de remerciement pour votre paiement vous aidera à établir une communication plus approfondie avec vos clients afin que vous puissiez commencer à établir des relations plus solides.
- Établir la crédibilité et la confiance : un e-mail de remerciement pertinent envoyé au bon moment (lorsque le client s'y attend) est important pour établir la crédibilité de votre entreprise et instaurer la confiance.
- Partagez votre message : ce type d'e-mail est l'occasion idéale pour vous de rappeler à vos clients vos croyances et vos valeurs, et de montrer à quel point vous appréciez leur présence.
- Faites la promotion de vos produits : en plus de dire, merci, vous pouvez également inclure des coupons et des remises pour encourager les clients à revenir pour plus de ce que vous proposez.
5 exemples « Merci pour votre paiement » e-mails
1. Faites en sorte que votre client se sente apprécié
- Bonjour (nom du client).
- Je veux juste que vous écriviez une note rapide et vous informiez que j'ai reçu vos paiements récents.
- Merci beaucoup, j'apprécie vraiment.
- Passe une bonne journée.
2. Développer des relations plus solides
- Merci pour le paiement que vous avez effectué aujourd'hui (nom du client).
- Ce fut un plaisir de vous aider avec (service fourni).
- Pour tout besoin futur, n'hésitez pas de m'appeler. (informations de contact)
- J'espère travailler avec vous très bientôt.
- Cordialement.
3. Obtenez des clients réguliers.
- Merci pour votre paiement (nom du client).
- Nous travaillons ensemble depuis des années et votre fidélité fait que mon entreprise peut continuer année après année.
- Je veux vous faire savoir à quel point je suis reconnaissant pour votre patronage continu.
- Cordialement.
4. Créez des opportunités de parrainage.
- Bonjour (nom du client).
- Avez-vous des amis qui recherchent [le service que vous fournissez]
- Je vous remercie.
5. Vente incitative et vente croisée de vos services
- Merci pour votre paiement (nom du client)
- J'apprécie vraiment votre activité continue.
- Je voulais également vous envoyer un petit mot et vous faire savoir que vous pouvez obtenir des services supplémentaires. Cela rendra votre expérience avec (commande en cours) encore mieux.
- Bien cordialement,