-min.png "Comment rédiger une lettre de réclamation à la banque")
Une lettre de réclamation à la banque est rédigée lorsque le client d'une banque a des problèmes avec son compte ou a identifié un problème avec les services de la banque. Le client d'une banque a le droit de porter à l'attention de l'autorité de la banque tout problème qui survient. Donc comment rédiger une lettre de réclamation à la banque.
L’objectif de cet articles est de vous montrez comment rédiger une lettre de réclamation à la banque
Conseils pour rédiger une lettre de réclamation à la banque
- Indiquez précisément quel est le problème
- Fournissez des détails pertinents sur votre compte
- S'abstenir d'écrire une lettre sarcastique, menaçante ou en colère
- Utiliser un langage professionnel et poli
- Fournir des preuves du problème, le cas échéant
- Donnez les coordonnées où vous pouvez être joint lorsque le problème est résolu
Comment rédiger une lettre de réclamation à la banque
- Donner les bases
- Indiquez les coordonnées personnelles (nom, adresse numéro de téléphone).
- Indiquez votre numéro de compte.
- Racontez votre histoire
- Expliquez le problème.
- Donnez un bref historique de vos efforts pour résoudre le problème, si l'information aide à expliquer pourquoi vous écrivez la réclamation à la banque
- Indiquez la solution que vous souhaitez, comme un remboursement, une réparation, un échange ou un crédit en magasin. Ou envisagez de demander à l'entreprise de proposer une solution.
- Être raisonnable
- Dites combien de temps vous allez attendre une réponse. Laisser le temps à l'entreprise d'agir.
- Dites-leur ce que vous prévoyez de faire ensuite : par exemple, signalez-le au Bureau d'éthique commerciale, au procureur général de votre État ou au bureau de protection des consommateurs.
- Déposez votre réclamation
- Envoyez votre lettre par courrier recommandé. Si vous déposez votre réclamation en ligne, imprimez l'écran ou faites une capture d'écran avant de cliquer sur "soumettre".
Modèle d’une lettre de réclamation à la banque
Lorsqu'un client d'une banque rédige une réclamation de quelque chose, il est préférable de le faire par écrit. Voici un modèle de lettre de réclamation à la banque que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
De
(Votre nom)
(Votre adresse)
À
(Nom du récipient)
(La désignation)
(Nom de l'organisation)
(Adresse)
Date (date de rédaction de la lettre)
Cher Monsieur / Madame,
Je suis client de votre banque depuis le passé…. ans (mentionner la durée) et détenir un …. Compte (mention le type de compte) dans votre agence …..(Mention location). J'avais demandé…. (Mentionnez brièvement votre demande).
On m'a promis que la même chose serait terminée après … (mentionnez la durée estimée pour l'achèvement des travaux).
Je suis triste de dire que malgré les appels passés à votre succursale et à…. (Mentionnez si vous avez appelé un autre personnel/centre de service à la clientèle), aucune mesure n'a été prise à ce jour. Les détails de mon compte sont :
Nom: ….
N ° de compte: ….
Type de compte: …..
Je vous demande d'examiner mon cas et de m'aider…. (Mentionnez comment vous voulez que l'autorité concernée m'aide) au plus tôt et obligez.
Te remercie
(Votre nom)