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Répondre au téléphone peut être une partie essentielle de votre travail, ou vous n'aurez peut-être à passer ou à répondre à des appels téléphoniques que de temps en temps. Il existe plusieurs phrases pour répondre au téléphone pour tous les jours ou même dans le cadre d'un examen ou d'un entretien d'embauche. Parfois, votre travail peut même dépendre d'un appel téléphonique !
Dans cet article je vous présente des phrases utiles pour répondre au téléphone
Phrases pour répondre au téléphone
Pour répondre au téléphone il existe des phrases officielles et personnelles, voici quelques exemples des phrases pour répondre au téléphone
Phrases pour se saluer et se présenter
Officiel
- Bonjour, merci d'avoir appelé [nom de l'entreprise]. C'est Susan - comment puis-je vous aider ?
- Bonjour (bon après-midi), voici Susan. Comment puis-je t'aider?
- Je suis Laure de [nom de l'entreprise].
- Bonjour. C'est Laure. Je vous appelle pour…
Informel
- Salut. C'est Laure.
- Salut, c'est moi. (Utilisez-le lorsque l'autre personne reconnaîtra votre voix. Par exemple, votre mère, votre meilleur ami ou votre frère.)
Phrases pour demander à parler à quelqu'un
Officiel
- Est disponible?
Exemple : Sofie est-il disponible ?
- Puis-je parler à …?
Exemple : puis-je parler au médecin ?
- J'aimerais parler avec ...
Exemple : J'aimerais parler avec M. Adams.
Informel
- Est libre?
Exemple : Sofie est-il gratuit ?
- Puis-je parler à …?
Exemple : puis-je parler à maman ?
Phrases pour mettre quelqu'un en attente
Officiel
- Puis-je vous mettre en attente un instant, s'il vous plaît ?
- Cela vous dérangerait-il de patienter un instant ?
Informel
- Attends une seconde.
- Juste une seconde.
- Juste un moment.
Phrases pour clarifier et demander la répétition
Officiel
- Je suis désolé, je n'ai pas compris. Pourriez-vous, s'il vous plaît, vous répéter?
- Je suis désolé, voulez-vous dire [identifiez ce que vous comprenez] ?
- Juste pour clarifier, vous avez dit…
- Pourriez-vous me l'épeler ?
- Cela vous dérangerait-il de ralentir ?
- Cela vous dérangerait-il de parler un peu plus lentement ?
Informel
- Je suis désolé. Pourriez-vous répéter?
- Peux-tu épeler cela?
Phrases pour prendre un message pour quelqu'un
Officiel
- Je suis désolé. Elle n'est pas disponible pour le moment. Puis-je prendre un message pour elle ?
- Si vous laissez un message, je ne manquerai pas de le lui faire parvenir dès qu'il sera disponible.
- Elle est absente en ce moment. Puis-je demander qui appelle?
- Souhaitez-vous que je vous connecte à sa messagerie vocale ?
Informel
- Je lui ferai savoir que vous avez appelé.
- Qui appelle S'il vous plait?
Phrases pour laisser un message à quelqu'un
Officiel
- Oui. Merci. S'il te plaît, dis-lui que Selma a appelé. Demandez-lui de me rappeler au ...
- Pourriez-vous qu'elle rappelle mon appel demain ?
- Veuillez lui dire que je serai disponible jeudi à 9h00.
- Oui, s'il vous plaît, passez-moi sur sa messagerie vocale. Merci.
Informel
- Non merci. Je rappellerai plus tard.
- Ouais, dis-lui que Selma a appelé.
Phrases pour mettre fin à votre appel
Officiel
- Merci d'avoir appelé, j'ai un autre appel téléphonique, je vais donc devoir vous laisser partir.
- Merci d'avoir appelé et bonne journée.
Informel
- Je dois te laisser partir.
- C'était super de discuter. Je vous reparlerai bientôt.